L&L Luce&Light siempre ha tenido entre sus principales objetivos la satisfacción del Cliente, cuidando por lo tanto:
- la mejora continua de sus metodologías operativas;
- el cumplimiento de toda la legislación y las directivas relativas a los productos, la seguridad y el medio ambiente;
- la calidad de producto.
Las acciones adoptadas siempre se han demostrado coherentes con las estrategias y los objetivos decididos por la Sociedad.
Por lo tanto, L&L Luce&Light está segura de haber trabajado en los últimos años para mejorar la "calidad del producto/servicio", con el fin de abordar competitivamente el mercado, ahora tiene la intención de llevar a cabo una transformación centrada en la búsqueda de la calidad en todos los niveles.
La Dirección está convencida de que esto solo se puede realizar estableciendo y manteniendo activo a lo largo del tiempo un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la ISO 9001, que debe aplicarse en todos los sectores de la Empresa.
De hecho, la Calidad es el elemento principal sobre el que se juega el futuro de la Empresa en un Mercado competitivo para poder:
- intentar concretar la filosofía propia de la organización del trabajo empresarial;
- estimular como consecuencia al personal de la empresa a una participación más activa en la vida de la Empresa misma;
- intentar dar la mayor cohesión posible a los distintos departamentos de producción de la Empresa, involucrándolos de esta manera en una mejor relación de colaboración mutua;
- ponerse en contacto con el Cliente, privilegiando los criterios de eficiencia y eficacia controlada, sin descuidar la rentabilidad de la gestión empresarial misma, elemento fundamental para la supervivencia de realidades como la nuestra;
- monitorear, diligentemente, cualquier suceso negativo tratando de dar la mayor satisfacción posible a la clientela;
- intentar hacer crecer la Empresa para que pueda ser innovadora y flexible, es decir, capaz de adaptarse y rediseñarse continuamente según las necesidades y solicitudes del mercado y de la clientela relativa;
- convertirse en un punto de referencia para los grandes inversores mundiales.
Por lo tanto, la Sociedad se ha fijado objetivos ambiciosos en los que basar su Política que la Dirección ha identificado en:
- adquirir una posición adecuada en el propio sector de mercado;
- promover todas las iniciativas adecuadas para el círculo virtuoso de la mejora continua con acercamiento sistemático;
- alto nivel de calidad de los productos, utilizando las mejores tecnologías disponibles, y los puntos fuertes de la empresa, como la velocidad de entrega de los productos y la respuesta a las solicitudes, dirigidos a lograr la satisfacción de los Clientes;
- búsqueda y Cualificación de los Proveedores de productos/servicios considerados críticos para la Calidad, estableciendo con estos proveedores una relación de colaboración y confianza mutua;
- llevar a la Empresa a un nivel de Calidad tal que pueda ser calificada por sus Clientes y certificada por los correspondientes Entes acreditados;
- utilizar las mejores tecnologías disponibles;
- valorizar los recursos humanos para estimular la participación del personal en la mejora.
Estos objetivos son compartidos por todo el personal que, además de comprometerse a la correcta gestión del Sistema, también proporciona estímulos a la Dirección para la implementación y mejora continua del mismo.
La Dirección, durante las revisiones periódicas, establece en cada ocasión las mejores estrategias empresariales orientadas a la evolución continua de los objetivos primarios y del propio sistema de gestión; define además los objetivos específicos y los compromisos relativos a la Política, destinando oportunos y adecuados recursos técnicos, humanos y por lo tanto económicos.
Por lo tanto, la Dirección promueve la difusión de las decisiones tomadas con respecto a todo el personal, asegurándose de que sean comprendidas, compartidas y aplicadas a todos los niveles.