Bien éclairer son magasin - La perception de la lumière

Commençons par le besoin principal de toute entreprise ... communiquer sa marque.

🔶 La première étape sera de comprendre son trait distinctif : quel est l'avantage ou le bénéfice auquel le client peut aspirer à travers le produit (ou le service) ?

🔶 La seconde sera de comprendre quels sont les éléments dans le magasin qui sont capables de véhiculer l'identité de la marque.

Les points d'attention sur lesquels se concentrer dans le magasin dérivent de ces réponses. Ainsi, une étroite collaboration entre le concepteur et le directeur marketing permet de connaître la philosophie de la marque et de la mettre en valeur.

Loin d’affirmer que « le magasin s'illumine avec ce produit », les situations étant les plus disparates et les solutions théoriquement infinies, nous expliquerons toutefois comment une solution lumineuse s'inscrit dans le concept hiérarchique de l'espace.

Si parmi les valeurs de la marque figurent la durabilité du processus, les fibres naturelles, le circuit court, le zéro plastique et que les éléments d'attraction des clients sont des bottes de foin, peut-être opterons-nous pour une lumière chaude et douce qui vise à stimuler la sensation d'accueil chaleureux et de bien-être.

Au contraire, si la marque propose un produit haut de gamme, elle voudra probablement s'exprimer dans un environnement plus théâtral où un éclairage plus technique vise à valoriser la matérialité ou la technologie du produit-protagoniste et les lumières la mettront dans le sens figuré sur un piédestal.

Même si l’on aime la théâtralité, laissons le feu des projecteurs aux acteurs :)

Nous nous sommes habitués à l'air raréfié des Apple stores : éthérés, blancs, éclairage a giorno et sans ombres ... donnant l'idée que rien n'est caché, que tout est facile et à portée de main.

Un showroom pour motards, en revanche, fera des nuances sombres son point fort (style asphalte) comme un arc qui fait vibrer les cordes des caractères les plus audacieux, peut-être avec une lumière à température de couleur neutre (4000K) pour modeler les clairs-obscurs comme dans le projet ci-dessous.

Une fois les valeurs de la marque et du produit (ou du service) clarifiées, il sera plus facile de comprendre comment mettre en évidence l'élément d'attraction.

Nous croyons fortement que la lumière est l'un des langages des émotions. Or, ce qui incite les clients à entrer dans un magasin, ce sont justement les émotions, suscitées par les éléments éclairés. C’est ce qui peut transformer un simple passant en client potentiel simplement lorsqu’il franchit le seuil du magasin.

Le magasin est un espace très complexe, où coexistent des zones pour le client, qui sont l'accueil, les parcours, l’essai, l'achat, et des zones consacrées à la présentation des produits sous toutes ses formes : vitrines, comptoirs, rayons et niches.

Souvent, tout cela coexiste sur une surface de quelques mètres carrés.

La lumière peut nous aider non seulement à donner une caractérisation à chacune de ces zones, mais aussi à créer des hiérarchies d'utilisation capables d'orienter le regard, de conduire le client dans notre espace de manière spontanée, stimulé par la curiosité de la découverte.

Imaginons le parcours idéal du client dans le magasin. Lui faire découvrir les espaces les uns après les autres permettra de le faire rester plus longtemps dans ce lieu et contribuera à son expérience d’achat.

👣Si l’espace est très petit, l'attirer vers un mur du fond où du personnel sera prêt à l'accueillir et à accompagner éventuellement ses pas avec un éclairage d'orientation au sol, par exemple des spots encastrés à faible puissance (1W) et à lumière diffuse, peut s’avérer une bonne solution.

Nous souhaiterions donner un conseil pour augmenter la perception de la profondeur de l'espace dès le premier coup d'œil depuis l'entrée : opter pour l'éclairage des surfaces verticales (de préférence par le bas) plutôt que pour celui des surfaces horizontales.

Même les vidéos et les murs LED peuvent être considérés comme des surfaces verticales éclairées à l'intérieur du magasin, et on sait à quel point leur activité empiète souvent sur la lumière, il est donc conseillé de bien définir leur positionnement dès le début du projet.

À force de nous balader dans le centre-ville le samedi après-midi, nous avons appris à connaître les dynamiques des magasins, nous savons que les commerçants ont pour bonne habitude de déplacer les marchandises d'une semaine sur l'autre pour donner au client une sensation de nouveauté.

Que les produits changent vraiment ou pas, ceux qui s'occupent du visuel des magasins doivent pouvoir compter sur un éclairage extrêmement polyvalent pour la reconfiguration rapide des espaces.

Si possible sans affecter le budget.

En fait, il ne suffit pas toujours de déplacer et de re-pointer : à mesure que les objets exposés changent, la lumière qui les met en valeur devra s'adapter au changement.
Une pochette prend la place d’un sac de plage ? Il sera alors nécessaire d'augmenter l'ouverture du faisceau lumineux.

Il existe plusieurs solutions pour intervenir sans devoir remplacer intégralement le corps d'éclairage. Nous en proposerons deux :

🔶 les filtres interchangeables qui modèlent le faisceau ; dans la vidéo ci-dessous, nous pouvons voir le changement simple et pratique d'optique étroite à optique elliptique  

🔶 l'utilisation de projecteurs équipés d’un zoom optique manuel qui permettent d'intervenir sur l'amplitude du faisceau lumineux en réglant le bloc optique comme s'il s'agissait de l'objectif d'un appareil photo, pour un effet bien défini.

Observons le cas d'un magasin particulier, une galerie d'art, où sont installés des projecteurs avec des zooms réglés en fonction du tableau exposé.

Les systèmes sur rail sont très polyvalents. En effet, ils permettent d’amener l’alimentation pratiquement n'importe où. Mais on ne peut pas dire qu'ils aient des qualités de camouflage, surtout lorsque le rail est fixé au plafond et non encastré.

Avec la disponibilité d'un faux plafond en placoplâtre, on peut opter pour une solution plus discrète comme un spot encastré downlight.

Peut-être est-ce un choix trop contraignant ? Il existe des solutions d’appareils encastrés extrêmement polyvalentes, conçues spécifiquement pour des environnements tels que les magasins de détail et les showrooms.

Nos yeux méritent une attention spéciale ! Nous voulons voir la lumière, mais ne pas être gênés par sa source, à savoir le point de l'appareil à partir duquel la lumière est diffusée, là où le regard ne doit pas arriver pour ne pas être ébloui.

Voilà les trois choses à faire pour assurer un confort visuel optimal :

👉 utiliser des appareils à optique en retrait, où la LED se trouve sur un plan reculé par rapport à la collerette

👉 évaluer l'utilisation d'accessoires anti-éblouissement comme la grille nid d'abeille et, sur les projecteurs, également la casquette et les volets coupe-flux (un peu vintage, mais toujours d'actualité)

👉 porter la plus grande attention au pointage des appareils, qui doit tenir compte de la position du client quand il s’approche du produit.

Nous voudrions que nos clients soient éblouis par ces superbes escarpins à talons aiguille ... certainement pas par une source de lumière !

Dans cet article, nous avons parlé de l'approche générale de l'espace du magasin, des zones client et des solutions pratiques proposées par les appareils d’éclairage.

Dans le prochain, nous aborderons les détails de l'exposition et le rendu des couleurs de la lumière.