Ist die Zertifizierung nach ISO 9001 im Jahr 2022 immer noch ein Thema? Ja, und jetzt möchten wir erklären, warum.
Die Zertifizierung nach ISO 9001 mag Insidern, die sich mit Verfahren und Ausschreibungen befassen, die in der Bürokratensprache und Akronymen sprechen, wie ein alter Hut erscheinen, und, seien wir ehrlich, so neu ist sie ja auch wirklich nicht mehr. Aber wir möchten Ihnen in knapp 500 Worten erklären, warum sie uns so viel wert ist und warum wir uns vor einem Jahr Folgendes gesagt haben: „Lasst uns die Ärmel hochkrempeln, um sie zu bekommen“.
Jedes Unternehmen hat seine eigene Geschichte, unseres ist dieses Jahr 15 Jahre alt geworden, weshalb man wirklich nicht behaupten kann, dass wir erst seit kurzer Zeit auf dem Markt sind. So alt sind wir allerdings auch wieder nicht. Für uns ist jetzt die richtige Zeit für die Zertifizierung nach ISO 9001 gekommen, was vor fünf Jahren zum Beispiel noch nicht der Fall war. Warum?
Um das ISO 9001-Zeichen tragen zu können, das das Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmens bescheinigt, müssen Struktur und Organisation so beschaffen sein, dass jeder einzelne Prozess, der im Unternehmen stattfindet, für jede Abteilung (Einkauf, Produktion usw.) in seinem korrekten Ablauf definiert, verfolgt und registriert wird. Es werden Instrumente, Mittel und vor allem Menschen benötigt, die darauf spezialisiert und vorbereitet sind, dieses System der kontinuierlichen Verbesserung in einer formalen und angemessenen Weise zu verwalten.
Das Streben nach Qualität prägt uns seit 2007, dem Jahr der Gründung von L&L. Heute jedoch wird all dies in ein System integriert. All dies ist formalisiert und wird bis in das kleinste Detail kontrolliert, von der Auswahl der Rohstoffe und Lieferanten bis zur pünktlichen Auslieferung unserer Leuchten an den Kunden.
Wenn wir Ihnen also sagen, dass L&L heute nach ISO 9001 zertifiziert ist und es vorher nicht sein konnte, dann deshalb, weil wir aufgrund der von uns geschaffenen Struktur erst jetzt dem Engagement, das diese Zertifizierung mit sich bringt, wirklich gerecht werden können. Das heißt, mit einem Konzept für Qualität und kontinuierliche Verbesserung: planen, ausführen, überprüfen, korrigieren und neu beginnen. Planen, ausführen, kontrollieren und korrigieren. Auf allen Ebenen des Unternehmens und in allen Phasen der Organisationsabläufe.
Und dieser ganze „Plan-Do-Check-Act“-Zyklus dient uns dazu, weiterhin ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit anzustreben, und zwar in all den verschiedenen Bereichen, in denen dies erreicht werden kann: die Qualität unserer Produkte, der Einsatz der besten verfügbaren Technologie, die Suche und Auswahl unserer Lieferanten und die kurze Lieferfrist. Dies sind die Spitzen des Eisbergs, die Außenstehende erkennen können. Dahinter stehen die Menschen, die in Teams organisiert sind und zur Zusammenarbeit ermutigt werden, um stets neue Möglichkeiten zur Optimierung der Unternehmensorganisation zu finden.
Mit dieser neuen Aufstellung wird unser Unternehmen, während es strukturell und personell wächst, auch in Zukunft innovative und flexible Lösungen anbieten können, um sich den Markterfordernissen anzupassen und effizient auf Kundenwünsche zu reagieren.
Wie bei jeder großen oder kleinen Anerkennung freuen wir uns über das Erreichen dieses Ziels. Wobei wir bereits auf das nächste Ziel blicken.
